软重置方法：
1. 打开360儿童机器人的设置界面。
2. 找到“重置”或“恢复出厂设置”的选项。
3. 点击该选项，并按照提示进行操作。
4. 等待机器人重置完成。
硬重置方法：
1. 关闭机器人。
2. 同时按住机器人上的恢复或重置按钮和电源按钮。
3. 按住按钮数秒钟后松开。
4. 等待机器人重置完成。
请注意，重置机器人将清除所有数据和设置，恢复到出厂状态。
在重置之前，请确保您已经备份了重要的数据和设置，并了解重置可能会造成的数据丢失。