1. 尝试找回账号：通过找回密码、找回绑定的手机号码等方式尝试找回自己的账号。
2. 联系客服：联系114挂号平台的客服或人工客服，向他们说明情况，并提供相关的身份证明材料，要求解绑实名制信息。
3. 修改密码：如果成功登录了自己的账号，及时修改密码，增加账号安全性。
4. 关注账号安全：在没有解决问题之前，不要在该平台上进行任何账号操作，关注自己的账号安全。
5. 报警备案：如果发现账号被盗用或存在被绑定的异常情况，及时向警方报案，并提供相关证据和信息。
以上是一些常见的应对措施，具体应该根据自己的具体情况和该平台的具体规定来处理。