根据我的了解，360客服电话提供24小时人工服务是为了方便用户在任何时间都能获得帮助和解决问题。 投诉有用与否取决于具体的情况和用户的期望。 如果用户遇到了问题，投诉可能会引起相关部门的关注，并促使他们采取适当的行动来解决问题。 然而，投诉也可能遇到一些挑战，比如需要长时间等待，或者可能没有立即解决问题的保证。 最终，投诉的实际效果可能因个体的经验和具体情况而有所不同。