1. 网络连接问题：确保您的手机和智能电视都连接到同一个Wi-Fi网络，并且网络稳定。
2. 版本兼容性问题：360电视助手可能只兼容特定型号或特定版本的智能电视。
请确保您的手机和智能电视都满足最低系统要求。
3. 区域限制：某些应用或功能可能仅在特定地区或国家/地区可用。
确认您所在的地区是否支持使用360电视助手进行控制。
4. 防火墙或安全设置：智能电视上的防火墙或安全设置可能会阻止手机应用与之通信。
尝试在智能电视上检查相关设置，并确保允许手机应用进行通信。
5. 应用问题：360电视助手可能存在bug或故障，尝试卸载并重新安装应用程序，或者联系应用程序的技术支持团队寻求帮助。
如果以上解决方法都没有解决问题，建议您联系360电视助手的技术支持团队或智能电视的制造商获取详细的支持。