crm是什么岗位？
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
CRM（Customer Relationship Management）是指通过建立和维护客户关系，推动销售、提升客户满意度的一种管理理念和方法。
在企业中，CRM岗位通常负责与客户进行沟通和协调，以达到增加销售、提高客户忠诚度等目标。
CRM岗位需要具备良好的沟通能力、客户服务意识和团队合作能力。
岗位职责包括与客户保持良好的沟通，了解客户需求并提供满足其需求的解决方案，处理客户投诉和问题，并与销售、市场等部门协作，实施CRM策略和计划。
CRM岗位对于企业的发展非常重要，通过建立稳固的客户关系，可以提供持续的销售机会和业务增长。