12315是公安部110指挥中心的服务热线，也是全国统一的公共服务电话，接受人民群众对治安、交通事故、火灾、盗窃、抢劫等紧急案件的报警求助。 此外，12315还可以受理一些非紧急情况下的咨询与投诉，如丢失物品、交通管理、社会治安、消费维权等方面的问题。 通过拨打12315，群众可以及时向公安机关报警求助，获得帮助和保护。 12315是一个安全、便捷的电话受理范围，为人民的生命财产安全提供了重要的保障。