1. 确保您的网络连接正常。
检查您的网络连接是否稳定，尝试重新连接网络或更换网络环境。
2. 清理升级助手的缓存文件。
打开电脑的“控制面板”>“程序”>“程序和功能”，找到360升级助手并选择“卸载”。
然后重新下载并安装最新版本的360升级助手。
3. 检查是否有防火墙或安全软件阻止了升级助手的运行。
可以暂时禁用防火墙或安全软件，并重新启动电脑再尝试使用360升级助手。
4. 如问题仍然存在，建议您联系360升级助手的官方客服，寻求他们的帮助和支持。
注意：升级助手可能因为软件配置、网络问题等原因导致无法使用，以上方法仅供参考，具体解决方法还需要根据具体问题进行调整。